Política de Trocas e Devoluções

A Hanabee preza pela qualidade dos seus produtos e pela transparência em suas relações comerciais. Esta política estabelece as regras para trocas e devoluções de compras realizadas no atacado.

1. Conferência do Pedido
Ao receber sua mercadoria, recomendamos a conferência dos produtos, verificando:

-Quantidade de peças;
-Modelos e referências;
-Cores e tamanhos;
-Possíveis defeitos ou avarias.
Caso seja identificada alguma divergência, entre em contato com a Hanabee dentro do prazo informado abaixo.

2. Trocas por Erro no Pedido
Serão analisadas solicitações referentes a:

-Produto enviado incorretamente;
-Tamanho ou cor diferente do solicitado;
-Falta de produtos no pedido; -Defeitos de fabricação.
-A solicitação deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, acompanhada de fotos ou vídeos que comprovem a ocorrência.
Após análise e aprovação, a Hanabee realizará a solução adequada, podendo ser: Troca do produto; Crédito para próxima compra; Restituição do valor, quando aplicável.

3. Defeitos de Fabricação
Produtos que apresentarem defeitos de fabricação serão analisados pela equipe da Hanabee. Para análise, a peça deve estar:
-Sem sinais de uso;
-Sem alterações ou ajustes;
-Preferencialmente com etiqueta original.
Não serão considerados defeitos problemas causados por mau uso, lavagem incorreta ou conservação inadequada.

4. Trocas Comerciais
Por se tratar de uma venda no atacado destinada à revenda, a Hanabee não realiza trocas por preferência, baixa saída, mudança de coleção, escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo. Recomendamos que o cliente confira cuidadosamente seu pedido antes da confirmação da compra.

5. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em condições especiais, como promoções, liquidações ou outlet, não possuem troca comercial, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro comprovado no envio.

6. Envio para Análise
Nenhuma mercadoria deve ser enviada sem autorização prévia da Hanabee. Para solicitar uma análise, envie: Número do pedido; Nota fiscal (quando disponível); Referência do produto; Fotos ou vídeos da ocorrência.

7. Contato Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelos canais oficiais da Hanabee.
WhatsApp: (11) 99888-6085
E-mail: Hanabee377@gmail.com
HANABEE — ESLEE CONFECÇÕES LTDA.
CNPJ: 12.395.643/0001-60